2003年永远是无法被忘却的一年。在汗水、眼泪和无数刻骨铭心的经历背后，也孕育着新的生机和新的希望。5月，淘宝横空出世，网购时代的浪潮自此在中国澎湃汹涌。很难判断非典是否直接催化了淘宝的诞生，但是非典确实给互联网产业插上了腾飞的翅膀。

 

2020年，值此一疫，再经一役。我们不禁提出这样一个问题——疫情结束后，另一个“淘宝”会诞生吗？

 

在此，盐巴精选了与日(xue)常(xi)生(gong)活(zuo)息息相关的两个产业，和各位粉丝们谈一谈疫情结束后的未来。

 

No.1 在线教育

 

1月29日，面对逐渐蔓延的新冠肺炎，教育部及时下发通知：疫情期间，利用网络平台，“停学不停课”。通知一出，流泪的不只有失去寒假的大中小学生，还有被迫营业的各位教师主播。

 

尽管教师们做了充分的准备，但是双方对平台操作的不熟练、远程授课的弱监督力还是导致了各种不可控的突发状况，例如老师全程闭麦深藏功与名、学生顶风作案课上打游戏、隔三差五的掉线、卡出电音的心酸……同时，在线崩溃的还有一边远程工作、一边监督学生的家长。对此，盐巴要对正在围观的各位学生\教师\家长们表示：

 

“停课不停学”无疑成为了在线教育的助推器，政策推出后，对于在线教育的关注度有了显著的增长，相关词条的搜索量迎来激增：仅在2月9日，“在线教育”的微信指数就已达到了674万，环比增长153.25%。各大教育品牌也抓住机遇培养用户习惯、进一步下沉市场，以在线课程服务和线上教育技术支持的形式响应教育部的号召，如新东方在线向全国中小学生提供了免费线上直播课程、有道智云向中小学生以及教育机构提供免费远程教学系统等等。在强力推动下，从1月下旬开始，相关APP的搜索指数就开始不断增长。

数据来源：百度指数

数据来源：七麦

 

对于在线培训机构来说，疫情期间迎来了商机。更多的人群有机会接触到在线教育，成为潜在客户；同时，这也成为了一次大规模在线教育的试水，使得各个教育品牌借此获取了运营经验并催化了相关技术的进一步成熟，有助于线上教育在未来的发展。

 

尽管疫情使得在线教育再一次站上了风口，但不可否认的是，在此之前中国在线教育已经取得了相当亮眼的表现。2019年，在线教育付费用户规模已经达到1.6亿，市场规模达到3133.3亿元。虽然增长势头有所放缓，但随着云视频技术的进一步成熟，未来3-5年市场规模增速仍然会保持在16-24%之间。同时，线下教育不只局限于课外辅导机构，2018年，教育部发布《教育信息化 2.0 行动计划》, 提出建设“宽带网络校校通”、“优质资源班班通”、“网络学习空间人人通”的信息化教育平台，并在2019年正式展开部署。可以肯定，随着该行业的发展，“线上＋线下”将会成为教育的主流形式。

 

在不久的将来，在线教育将会成为促进教育资源共享、维护教育公平的重要一环，更多的同学将有足不出户享受名师教学的体验。而立足当下，虽然在线教育拯救了岌岌可危的教学进度，但显然在保证教学质量上有诸多不足。再联想到做了一半的实验，没修完的游泳课，知行CBD和小北门烤冷面，盐巴小编只想大吼：

 

No.2 远程工作

 

苦远程久矣的不只是师生，还有无法返回公司的上班族。

 

还没好好的感受春节假期的延长，发达的互联网就给大家伙吹响了复工的号角。受到疫情的影响，线上办公成为了不少公司复工的不二选择。根据百度搜索指数，远程办公搜索量在今年2月份同比增长491%，环比1月份增长 317%；移动端搜索指数同比增长690%，环比增长 337%。相关企业闻风而动，免费开放远程办公资源进行应对。

部分企业开放资源汇总

 

在线教育在疫情之前已经有一定的认可度和普及程度，但远程办公在我国使用率不高，这受制于工作内容和理念。疫情期间，远程音视频会议、协作文档等功能被广泛应用，使得钉钉、飞书等软件得到了低成本获客的机会。同时，面临高流量带来的技术挑战，各家企业也通过不断完善服务器来满足需求：如钉钉在2月3日、4日连续两天分别紧急扩容 1 万台服务器；腾讯1月29日至2月6日连续扩充服务器，总计共扩容超过10万台云主机，投入超过百万核的计算资源。疫情无疑使得远程办公工具迎来了加速发展期，虽然目前还只是“缓兵之计”，但也足够推动相关产业的发展。根据 Frost&Sullivan 早前的统计分析，2014年至2018年，我国视频会议市场(包括云视频、传统专网视频会议)从 52.3 亿元增长至 110.4 亿元，年复合增长率为 28.28%。云视频逐步成为市场主流,预期在云视频带动下，视频行业整体市场规模将迅速超过 2000 亿。预计2019-2023年,中国视频通信市场将以年均复合增长率27.3%的速度持续增长。而经过疫情的推动，这个数据势必还会有显著的增加。

 

在疫情结束后，有多少远程办公能被保留仍然是个未知数。只需保持上半身端庄的工作环境固然令人愉快，但是也导致了工作和休息的分界线的模糊，本以为远程办公能减轻工作的压力，却不慎把工作带入了生活（Ding!）。人民群众的力量是伟大的，3月10日钉钉“终于”崩盘，面对日夜陪伴自己工作的软件，广大网友纷纷在第一时间为钉钉送去了关怀和温暖。

 

钉钉：我当时害怕极了

 

虽然钉钉很快满血复活，但作为办公软件中的佼佼者，钉钉的崩盘预示着目前远程办公软件暂时还不能承载全面推广的所带来的客流。不管是从技术上还是使用习惯上，长远来看，远程办公软件在我国还有很长的发展之路。效率问题、沟通问题、成本问题都是需要企业谨慎考虑的对象。同时，鉴于目前大部分平台都是免费对企业开放的，当疫情结束后，员工的使用习惯能在多大程度上带来付费意愿不甚明朗；其次，远程办公需要更加成熟的商业化场景支持，非常时期行非常事的情况在疫情结束后就将不复存在，因此，可以预料远程办公需求会有一定量的萎缩。

 

参考资料

 

1.天风证券. 远程办公迎来加速发展期，云视频行业借势崛起.2020,02.

 

2.艾瑞咨询. 风险中酝酿生机|数 2020开年博弈升级.2020,02.

 

3.光大证券. 站在繁荣的起点——远程办公行业报告.2020,02.

 

4.东吴证券. 春节期间疫情对传媒互联网行业影响专题研究.2020,02.

 

5.中信建投证券. 5G代表性企业应用，云视频在疫情下提前进入高速发展期. 2020,02.

 

6.国信证券. 云计算专题. 2020,02.

 

责编:中国人民大学社会与人口学院副教授吕利丹

 

图文:中国人民大学社会与人口学院本科生李芷琪